• Preguntas de pacientes
  1. ¿La información de Fisterra está dirigida a pacientes?
  2. ¿Puedo realizar una consulta médica on-line?

• Acceso al área exclusiva para profesionales
  1. ¿Por qué un área exclusiva para profesionales en Fisterra?
  2. ¿Cómo puedo registrarme en Fisterra?
  3. No consigo registrarme en Fisterra
  4. No he recibido el correo de confirmación tras registrarme en Fisterra
  5. ¿Cómo saber si ya me encuentro registrado en Fisterra?
  6. No puedo acceder al área restringida de Fisterra
  7. Olvidé mi contraseña, ¿cómo recordarla?
  8. Deseo modificar mi correo-electrónico en Fisterra
  9. Deseo modificar mi contraseña en Fisterra
  10. ¿Puedo acceder al área restringida de Fisterra si mi ordenador no admite cookies?
  11. ¿Cómo puedo hacer para que mi ordenador admita cookies?

• Acerca de los Cursos on-line
  1. ¿Cómo puedo participar en los cursos de Fisterra?
  2. No puedo acceder a los cursos
  3. ¿Qué porcentaje de aciertos es necesario para superar el examen y tener derecho al diploma de acreditación?
  4. He realizado un curso en el 2004 y no he recibido el título
  5. He realizado un curso en el 2005 o en el 2006. ¿Cuándo recibiré el diploma?

  Para otras preguntas: ir a las FAQs de los Cursos on-line

• Software (Calcumed+ y CalcuVAC)
  1. ¿Cómo puedo hacer una descarga de Calcumed+?
  2. Tengo una antigua versión de Calcumed+, ¿puedo descargar la nueva versión?

• Pagos
  1. Formas de Pago en Fisterra
  2. ¿Cómo puedo efectuar un pago con Tarjeta de crédito?
  3. ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?
  4. Si realizo un pago por transferencia, ¿qué datos tengo que incluir en la transferencia?
  5. ¿Cómo puedo comprar un libro?

• Derechos de autor
  1. ¿Puedo utilizar los documentos de Fisterra?
  2. ¿Puedo enlazar la sede de Fisterra?

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Para acceder a la página de registro vete al "pie de página" de cualquier página de Fisterra, pincha en Mis Datos, entrarás en una página con la frase siguiente:
Si aún no eres un usuario registrado, puedes darte de alta.

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• No introduzcas como Nombre de Usuario más de una palabra. Si lo haces no podrás registrarte.
• El problema más frecuente es elegir un Nombre de Usuario que ya existe. Cambia el Nombre de Usuario e inténtalo de nuevo: http://www.fisterra.com/altausuario.asp
• Si anteriormente te registraste en Fisterra con una dirección de correo-electrónico y debido a que olvidaste tus datos intentas registrarse nuevamente con el mismo correo-electrónico, esto no es posible, salvo que elijas otra dirección de correo.
  No te registres nuevamente. Entra en "Mis datos" http://www.fisterra.com/misDatos.asp, introduce tu dirección de correo-electrónico en el apartado "Olvidé mi contraseña" en la casilla "e-mail" y pulsa en el botón "Recordar contraseña", recibirás un correo con tus datos: Nombre de Usuario y Contraseña.

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1. Comprueba que estás registrado: entra en "Mis datos" http://www.fisterra.com/misDatos.asp, introduce tu e-mail y pulsa en "Recordar contraseña". Si ya estás registrado recibirás un correo con tus datos.
2. Si no recibes el correo, regístrate nuevamente en http://www.fisterra.com/altausuario.asp.
3. Puede que no hayas confirmado la suscripción. El sistema, cuando te registraste, te envió a tu e-mail un mensaje con el Nombre de Usuario y Contraseña y una dirección para confirmar la suscripción sobre la que tenías que hacer "clic". Si has perdido o borrado el mensaje ponte en Contacto con nosotros.

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Si tienes restringido el uso de cookies desde tu navegador, podrás acceder igualmente a Fisterra, pero cada vez que accedas deberás introducir tu Nombre de Usuario y Contraseña.

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• Internet Explorer versión 4
  Ir al menú Ver y luego seguir el camino Opciones de Internet --> Seguridad --> Cookies. Una vez aquí activar la opción Aceptar cookies siempre.
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• Navegador Netscape
  Ir al menú Editar y luego seguir el camino Preferencias --> Avanzado --> Cookies. Una vez aquí marcar Aceptar siempre.

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1. Abonar las tasas de matrícula: Se puede hacer a través de la tienda de Fisterra http://www.fisterra.com/tienda/index.asp y existen 2 formas de pago:
   • Mediante tarjeta de crédito a través de la Pasarela bancaria segura de "Caixa Galicia" (sin gastos adicionales), el acceso a los cursos se activará de forma automática e inmediatamente.
   • Transferencia bancaria (con los gastos que cobre tu entidad), el acceso a los cursos se activa en cuanto se reciba la transferencia, momento en el que el alumno recibe un correo de aviso. Si no recibes el aviso en el plazo de 4-5 días ponte en Contacto con nosotros.
     En la transferencia es muy importante que aparezca el nombre y apellidos del alumno y/o el código de pedido (22 dígitos). A veces realizan las transferencias terceras personas y no recibimos los datos del alumno.
2. Por invitación de Laboratorios Pfizer. Tras solicitar la inscripción en http://www.pfizer.es/servicios_profesionales/aula_formacion/cursos_fisterra.asp, el médico recibe un aviso de confirmación o rechazo de la invitación. Para acceder a los cursos, si se ha registrado con anterioridad en Fisterra, debe ir directamente a “Mis Cursos” http://www.fisterra.com/cursos/cursos.asp.
3. Por invitación de otra compañía o institución siguiendo las indicaciones específicas que te ofrezcan.

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Para inscribirte en los cursos, dirígete a la pregunta anterior, “¿Cómo puedo participar en los cursos de Fisterra?”

Si has sido invitado por una institución, tu alta como alumno puede retrasarse un par de días. Sabrás que puedes comenzar el curso cuando te llegue un correo con las instrucciones para acceder. Si pasado este tiempo continúas sin tener acceso a tus cursos, contacta con nosotros en http://www.fisterra.com/contacto.asp indicándonos tu nombre completo y tu e-mail.

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Es conveniente imprimir previamente el examen ("Imprimir examen" desde "Mis Cursos") y completarlo antes de cubrir el cuestionario final. El cuestionario final solo se completa tras hacer clik en "Enviar cuestionario", antes de hacer esta confirmación puede interrumpirse el proceso sin problemas.

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Los alumnos que se hayan inscrito por libre y los alumnos del curso de "Vacunaciones del Adulto" deberían haberlo recibido ya en su domicilio. Si no es así consulta la situación del diploma en la página "Mis cursos" http://www.fisterra.com/cursos/cursos.asp.

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• Puedes descargar una versión de demostración (incompleta) desde esta página http://www.fisterra.com/tienda/demoCalcumed.asp
• Puedes comprar la aplicación desde esta página http://www.fisterra.com/tienda/producto.asp?id=174
  Pincha en Descarga Digital - Carrito de la compra - Realizar pedido - Introduce el Nombre de Usuario y Contraseña y pincha en el botón "Enviar" - Introduce los datos de Facturación y pincha en el botón "Siguiente" - Selecciona la modalidad de pago: transferencia bancaria (con los gastos que imponga tu entidad) o en Tarjeta de Crédito a través de la Pasarela Bancaria segura de Caixa Galicia (sin gastos adicionales). Obviamente los datos bancarios no los registra Fisterra sino únicamente la entidad bancaria.

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1. Mediante Transferencia bancaria (con los gastos que cobre tu entidad).
2. Mediante Tarjeta de crédito a través de la Pasarela bancaria segura de "Caixa Galicia" (sin gastos adicionales). Obviamente los datos bancarios no pasan por Fisterra sino únicamente por la entidad bancaria.

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Cuando recibimos la transferencia enviamos un correo de aviso. Si no recibes el aviso en el plazo de 4-5 días ponte en Contacto con nosotros.

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